Wattens / St. Johann i.T. (OTS) – Im Tourismus wird seit Jahren über
den Fachkräftemangel, steigende
Kosten, Effizienzprobleme und die Herausforderungen im
demographischen Wandel diskutiert.
Zwei Tiroler Unternehmen zeigen nun, dass die Lösungen oft schon
im Hause liegen – in den vorhandenen Daten. Wependio und goingsoft
starten eine strategische Kooperation, um Betrieben im Tourismus und
Hospitality-Bereich den Zugang zu praxisnahen KI-Lösungen zu
erleichtern.
„ In den meisten Hotels liegen die Daten längst bereit – sie
werden nur nicht genutzt ,“ erklärt Wependio-Geschäftsführer Daniel
Kopeinik. „ Gemeinsam mit goingsoft zeigen wir, wie sich bestehende
Informationen aus digitalen Systemen wie WLAN- oder
Gästemanagementlösungen in intelligente Anwendungen verwalten lassen,
etwa für automatisierte Gästekommunikation, personalisiertes
Upselling oder operative Analysen. “
Goingsoft-Geschäftsführer Christian Reinfurt betont die Stärke
der Kombination: „ Wir liefern und betreiben seit Jahren digitale
Infrastrukturen für unsere Kunden. Mit Wependio bringen wir nun die
Intelligenz dazu – also Systeme, die verstehen, lernen und
vorausschauend handeln können. “
Zwtl.: Fokus auf konkrete Anwendungen statt Zukunftsvisionen
Im Mittelpunkt steht die Nutzung bestehender Daten für:
– Automatisierte Gästekommunikation: KI-basierte Chatlösungen
beantworten Anfragen, geben Empfehlungen oder übernehmen einfache
Buchungen, in jeder Sprache und rund um die Uhr.
– Datenbasierte Entscheidungsunterstützung: Künstliche Intelligenz
verknüpft und analysiert bestehende Daten, um Auslastung,
Gästebedürfnisse oder Serviceprozesse besser zu verstehen.
– Umsatzsteigerung durch Upselling: Systeme schlagen individuelle
Zusatzangebote vor – abgestimmt auf Aufenthaltsdauer, Wetter oder
Gästeinteressen.
– Effizienzsteigerung im Betrieb: KI-Anwendungen helfen, interne
Abläufe zu optimieren und Mitarbeiter gezielt zu entlasten.
Zwtl.: Premiere bei der Ghezzo-Konferenz
Ihre gemeinsame Vision präsentierten die beiden Tiroler
Unternehmen erstmals bei der vergangenen Ghezzo-Konferenz für
Digitalisierung im Tourismus . Im Fokus standen konkrete
Praxisbeispiele, wie vorhandene Daten aus der goingsoft-Infrastruktur
sofort nutzbar gemacht werden können, ohne neue Systeme einführen zu
müssen.
„ Wir brauchen keine weiteren Daten – wir brauchen den Mut, das
Vorhandene intelligent zu nutzen ,“ so Kopeinik. „Künstliche
Intelligenz ist kein Hype, sondern längst ein Werkzeug. Und wer sie
zuerst richtig einsetzt, verschafft sich einen echten
Wettbewerbsvorteil.“
Mit ihrer Kooperation wollen die Partner ein Signal an die
Branche senden: KI soll nicht ersetzen, sondern unterstützen, indem
sie Mitarbeiter:innen entlastet, Prozesse vereinfacht und so wieder
mehr Raum für das Persönliche und die Zeit mit den Gästen schafft.